Памятку пациенту начали выдавать всем поступающим на лечение в ГКБ им. В.В. Виноградова. Информация, изложенная в ней, поможет чувствовать себя более спокойно и уверенно от момента госпитализации до выписки.
Памятка была разработана ко Всемирному дню безопасности пациентов, который отмечается сегодня, 17 сентября. В условиях пандемии коронавируса он приобрел особое звучание и еще более глубокий смысл. Его ключевой лозунг в 2020 году: «Культура безопасности – ответственность каждого».
Более подробно о назначении памятки рассказала начальник проектного офиса Мария Левашко:
«Анализируя звонки, поступающие в контактный центр, мы выявили, что пациенты и их родственники задают одни и те же вопросы: «Какие личные вещи можно взять с собой в палату? Каков порядок посещения пациента в реанимации? Как организовано питание в стационаре? В какие часы проходит выписка?»
Поэтому мы решили создать памятку и отразить в ней всю самую востребованную информацию о порядке госпитализации и правилах пребывания в больнице, разработанных для комфорта и безопасности пациентов. Также мы подготовили список продуктов, которые можно или нельзя передавать пациентам.
Дополнили памятку информацией о полезных сервисах, которые предлагает больница. Например, рассказали о нашей маленькой библиотеке и ее филиалах, которые работают в разных отделениях по принципу буккросинга. Пациенты могут отвлечься от процесса лечения за чтением книг и журналов…
Также мы указали время работы аптечных пунктов и буфетов с горячим питанием. Сообщили, в каких корпусах установлены банкоматы. И, конечно, оставили номер контактного центра, по которому можно задать все волнующие пациента и его родных вопросы, оставить пожелания и отзывы о работе наших врачей».
Выдержка из Приложения 1
к Приказу № 517 от 07.09.2020
Перечень мероприятий ГКБ им. В.В. Виноградова в рамках Всемирного дня безопасности пациента
|
|
|
1. |
Всероссийская олимпиада по безопасности в здравоохранении |
17.09.2020 |
2. |
Проведение интерактивного опроса для пациентов по актуальным вопросам безопасности пациентов |
17.09 - 24.09 |
3. |
Проведение информационной кампании, направленной на повышение осведомленности медицинских работников, пациентов (их родственников) о вопросах обеспечения безопасности медицинской помощи |
10.09 – 30.09 |
4. |
Разработка и утверждение Рабочей инструкции «О снижении риска получения травм от падений» согласно Международным целям безопасности пациентов (IPSG6) |
10.09 |
5. |
Презентация «Вопросы безопасности при получении и предоставлении медицинской помощи» для заведующих отделений, старших сестер, администрации |
11.09, 14-00 |
6. |
Практический семинар «Вопросы безопасности при получении и предоставлении медицинской помощи» для сотрудников отделений |
14.09 – 16.09 |
7. |
Разъяснительные беседы с пациентами и их родственниками по вопросам ответственности за собственное здоровье и формированию приверженности к лечению |
14.09 – 30.09 |
8. |
Разработка и раздача специальных брошюр, подготовленных больницей для пациентов |
17.09 |